Zwischenzeiten – Franziska Kramer

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zwischenzeiten

Systemische Beratung und Coaching

Franziska Kramer

Stand : 2025

Die nachfolgenden AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen „Zwischenzeiten“ Franziska Kramer und dem Teilnehmenden über die Nutzung der von Franziska Kramer angebotenen Leistungen. Sie gelten für alle Angebote, Dienstleistungen und gebuchten Termine, auch wenn sie in einzelnen Fällen nicht ausdrücklich erwähnt oder gesondert vereinbart werden. Der Begriff „Termine“ umfasst dabei Einzelberatungen, Coachings, gebuchte Kurstermine, Workshops, Weiterbildungen und Fortbildungen. Abweichende Regelungen für einzelne Leistungen können nochmal extra aufgeführt werden.

 

1. Allgemeines

  • Franziska Kramer führt Beratung und Coaching, Kurse und Weiterbildungen gemäß der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, welche für alle Rechtsgeschäfte zwischen Franziska Kramer und ihren Klienten gelten, in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im folgenden auch Klienten genannt) als angenommen, sofern dieser nicht unverzüglich widerspricht. Weitere oder abweichende Vereinbarungen sind für Franziska Kramer nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.
  • Die von Franziska Kramer abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

 

2. Leistungsangebote und Vertragsschluss

  • Franziska Kramer bietet Beratungen und Coaching für Einzelpersonen, Paare, Familien und Gruppen online und vor Ort in den Praxisräumen an, außerdem die Planung, Organisation und Durchführung von Seminaren, Workshops, Kursen und Weiterbildungen in den Bereichen Achtsamkeit, Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation, Teamentwicklung, Teambuilding und pädagogische Führungsstyle. Es handelt sich hierbei, um keine Heilkunde oder therapeutische Tätigkeit. Die genaue Bezeichnung und eine Auflistung des Leistungsumfangs erfolgt auf der Internetseite. Die Angebote sind freibleibend. Änderungen sind vorbehalten. Angebote auf der Webseite stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Diese Abgabe kann durch den Klienten per E-Mail, Telefon oder online durch zur Verfügung gestellte Bestellsysteme erfolgen.
  • Erst wenn Franziska Kramer das Angebot/die Anmeldung schriftlich per E-Mail oder auf anderen schriftliche Weise bestätigt, kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss. Alternativ kommt ein Vertragsabschluss zustande, wenn eine durch Bestellsysteme automatisch generierte Bestätigungs-Email an den Klienten versandt wird.
  • Sofern eine Buchung / Bestellung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten dessen AGB ergänzend.
  • Ein Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot ist nicht gegeben. Franziska Kramer behält sich vor, Anmeldungen oder Angebote, ohne Angabe von Gründen, abzulehnen.

 

3. Preise, Honorare, Zahlungsbedingungen

  • Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für Beratungs- und Coachingleistungen werden die auf der Website veröffentlichten und/oder in der Beratungsvereinbarung vereinbarten Honorare berechnet. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung). Nebenkosten, wie z. B. Telefongebühren, Reise- und Übernachtungskosten, werden dem Klienten bzw. Auftraggeber gesondert in Rechnung gestellt, sofern sie nicht im Leistungsangebot enthalten sind.
  • Solange keine schriftliche Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der Klient als Schuldner des Beratungs- und Coachinghonorars. Sämtliche Zahlungen sind, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Klient bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.
  • Ratenzahlungen sind möglich, wenn Franziska Kramer diese ausdrücklich angeboten und schriftlich vereinbart hat. Ratenzahlungen bedeuten einen Zahlungsaufschub bezüglich eines Teilbetrags vom vollständig geschuldeten Gesamtbetrag.

 

4. Termine und Absagen

  • Termine werden zwischen Franziska Kramer und dem Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit auf Grundlage des Kalenders von Franziska Kramer vereinbart. Bei fest terminierten Kursen oder Gruppenangeboten richten sich die Termine verbindlich nach dem jeweils veröffentlichten Kursplan; eine individuelle Terminabsprache ist hierbei nicht möglich.
  • Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung von Terminen ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Die Absage muss schriftlich, per E-Mail, erfolgen. Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin, wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet. Erfolgt keine Absage und bleibt der Klient dem Termin fern oder bricht diesen vorzeitig ab, ist das volle Honorar fällig. Bereits gebuchte Kurstermine finden zu den jeweils veröffentlichten Terminen statt. Eine individuelle Verschiebung durch den Klienten ist nicht möglich. Erfolgt die Absage eines gebuchten Kurstermins weniger als 48 Stunden vor Beginn, wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.Erfolgt keine Absage, bleibt der Klient dem gebuchten Termin fern oder bricht diesen vorzeitig ab, ist das volle Honorar fällig.
  • Franziska Kramer behält sich vor, vereinbarte Termine für Beratungen, Coachings, gebuchte Kurstermine, Workshops und Weiterbildungen ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben, wenn dies aus unvorhergesehenen privaten Gründen oder bei höherer Gewalt erforderlich ist. In diesem Fall wird Franziska Kramer die Klienten schnellstmöglich informieren und nach Möglichkeit einen Ersatztermin anbieten. Bereits getätigte Zahlungen für Einzeltermine oder gebuchte Kurstermine, Workshops und Weiterbildungen werden vollumfänglich zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

 

5. Beratungs- und Coachinginhalte, Unterlagen – Urheberrechte und Nutzungsrechte

  • Im Rahmen der Beratungen und Coachings, Kurse, Workshops, Fort- und Weiterbildungen stellt Franziska Kramer ihren Klienten unter Umständen schriftliches Material oder Arbeitsblätter (im Folgenden „Unterlagen“) zur Verfügung. Alle an den Klienten übermittelten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind ausschließlich zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt.
  • Das Urheberrecht an den Konzepten und Unterlagen liegt entweder bei Franziska Kramer oder bei den jeweils benannten Firmen bzw. Rechteinhabern, die die Materialien erstellt haben. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnlichem) ist unzulässig. Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Franziska Kramer oder die jeweiligen Rechteinhaber zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen.

 

6. Versicherungsschutz

  • Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Termine, einschließlich Einzelberatungen, Coachings, gebuchter Kurstermine, Workshops, Weiterbildungen und Fortbildungen, und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.
  • Die angebotenen Leistungen sind keine Psychotherapie und können eine solche nicht ersetzen. Sie ersetzen auch keinen Arztbesuch oder andere medizinische oder therapeutische Behandlungen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

 

7. Haftung

  • Ansprüche des Klienten auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Bei den Leistungen von Franziska Kramer – einschließlich Einzelberatungen, Coachings, gebuchter Kurstermine, Workshops, Weiterbildungen und Fortbildungen – handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein bestimmter Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
  • Franziska Kramer gibt kein Erfolgsversprechen. Die Leistungen werden nach bestem Wissen und Können für den Erfolg des Klienten erbracht. Sie erfolgen auf Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche oder E-Mail-Korrespondenz. Die Zusammenarbeit beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.
  • Eine Garantie für das Erreichen definierter Ziele oder gewünschter Erfolge kann Franziska Kramer nicht übernehmen. Der Klient ist jederzeit für seine persönliche und/oder berufliche Veränderung selbstverantwortlich und bereit, soweit es ihm möglich ist, an sich zu arbeiten, um die gewünschte Veränderung zu erreichen. Der Klient erkennt daher zudem an, dass er während der Beratungs-, Weiterbildungs-, Fortbildungs-, Workshop-, Kurs- und Coachingphase – sowohl während der Termine als auch in der Zeit zwischen und nach den einzelnen Terminen – in vollem Umfang für seine körperliche und geistige Gesundheit eigenverantwortlich ist. Franziska Kramer steht dem Klienten als Prozessbegleiterin und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet.
  • Franziska Kramer übernimmt keine Haftung für die Software oder Plattformen von Drittanbietern, die im Rahmen der Leistungen genutzt werden.

 

8. Verschwiegenheit

  • Franziska Kramer unterliegt der Schweigepflicht nach § 203 StGB und verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Beratung, Coachings, gebuchter Kurstermine, Workshops, Weiterbildungen und Fortbildungen bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten während der Vertragslaufzeit und nach Beendigung des Vertrages absolutes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren und keinerlei Informationen an Dritte weiterzugeben.
  • Eine Ausnahme besteht lediglich für Supervisionen oder fachlichen Austausch mit Kolleg:innen aus dem gleichen Berufsfeld, sofern der Klient zuvor schriftlich in die Weitergabe relevanter Informationen ausdrücklich eingewilligt hat.

 

9. Datenschutz

  • Franziska Kramer verarbeitet personenbezogene Daten des Klienten zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
  • Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Franziska Kramer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
  • Franziska Kramer verpflichtet sich, die zum Zwecke der Leistungen überlassenen Unterlagen oder erhobenen Fragebogen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
  • Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

 

10. Abgrenzung zur Psychotherapie

  • Die angebotenen Leistungen – einschließlich Einzelberatungen, Coachings, gebuchter Kurstermine, Workshops, Weiterbildungen und Fortbildungen – stellen keine Psychotherapie dar und ersetzen diese auch nicht. Beratung und Coaching beruhen auf einer partnerschaftlichen Berater-Klienten-Beziehung, wobei die Rolle des Beraters klar von der Tätigkeit von Psychotherapeuten oder Ärzten abgegrenzt ist.
  • Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert und beschäftigt sich in erster Linie mit der Vergangenheit des Klienten. Systemische Beratung, Coaching und die weiteren Leistungen richten sich hingegen lösungsorientiert auf die Gegenwart und Zukunft und fokussieren die Handlungskompetenz des Klienten. Psychotherapie dient der gezielten Behandlung psychischer Krankheiten. Die angebotenen Leistungen richten sich an gesunde, handlungsfähige Menschen, die zur Selbstreflexion fähig sind.
  • Das Ziel der angebotenen Leistungen ist die individuelle Weiterentwicklung des Klienten, einschließlich der Verbesserung von Handlungskompetenzen, Entscheidungsfähigkeit und allgemeiner Lebensqualität. Die Leistungen dienen nicht der Linderung psychischer Beschwerden oder der Behandlung von Krankheiten. Es wird kein Heil- oder Behandlungserfolg versprochen.

 

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

  • Erfüllungsort und Gerichtstand ist der Sitz des Unternehmens. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  • Vertragssprachen ist Deutsch.

 

Bei Fragen zu den AGB bitte E-Mail an: info@zwischenzeiten.com